Madrid implementará una red social única para servicios sociales en 2026

El Ayuntamiento de Madrid pondrá en marcha una herramienta digital llamada sociALMAdrid para unificar las prestaciones sociales municipales y optimizar la gestión de los recursos.

Este proyecto, anunciado por el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, se desarrollará con una inversión de siete millones de euros y tiene como Meta estar completamente operativo en 2026.

Unificación y transformación digital

La plataforma sociALMAdrid permitirá a los trabajadores sociales acceder a una única red de datos que recopile toda la información necesaria sobre los servicios sociales, facilitando la planificación, evaluación y alineación de objetivos. Este esfuerzo forma parte del Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027, que cuenta con un presupuesto global de 26 millones de euros. De estos, ocho millones están destinados a la transformación digital.

Fernández destacó la importancia de esta herramienta como "un instrumento para el futuro de la ciudad", diseñado para aliviar la carga burocrática de los trabajadores sociales y centrarlos en su tarea principal: la intervención social. Además, el delegado subrayó que esta digitalización no supondrá una merma en la atención personal, que continuará siendo prioritaria.

Primeros pasos y ampliación

En paralelo, ya está en fase piloto el Servicio de Información y Asesoramiento (SIA) en los distritos de Latina y Salamanca, que centraliza información sobre las prestaciones disponibles. Este servicio, con una red inicial de 130 puntos, se expandirá a los 21 distritos el próximo año. Asimismo, la herramienta digital permitirá tanto a usuarios como a trabajadores sociales gestionar solicitudes, citas y realizar un seguimiento online, avanzando hacia una atención multicanal más eficaz y accesible.

Fernández reconoció los desafíos de la brecha digital, especialmente entre las personas mayores, y señaló que sociALMAdrid trabajará en coordinación con la Comunidad de Madrid para integrar funcionalidades como una tarjeta social similar a la sanitaria.

Intervención social y personalización

El modelo del Ayuntamiento difiere del del Gobierno de España en su enfoque. Mientras que el Ejecutivo central se centra en prestaciones económicas como el Ingreso Mínimo Vital, el Consistorio madrileño apuesta por combinar ayudas económicas con una intervención social activa y personalizada. "Es fundamental mirar a los ojos del usuario y dedicar tiempo a resolver problemas reales, no a rellenar formularios", subrayó Fernández.

La plataforma también contribuirá a identificar áreas vulnerables, como la Cañada Real, para garantizar un seguimiento adecuado de los usuarios y mejorar la eficiencia del sistema.

Plan de natalidad y conciliación

Otro proyecto destacado es el Plan de Natalidad y Conciliación 2024-2028, que incluirá un nuevo servicio de orientación para padres cuyos hijos sean diagnosticados con discapacidad durante el embarazo o en el primer año de vida. Este programa, según Fernández, será "vivo y abierto", permitiendo evaluar la ampliación de ayudas para estas familias y reforzar las políticas de conciliación.

El compromiso del Ayuntamiento con la transformación digital y el fortalecimiento de los servicios sociales busca que todos los ciudadanos de Madrid puedan acceder a prestaciones unificadas y adaptadas a sus necesidades, construyendo un modelo de atención más eficiente y cercano.