Alejandra Polacci: «Madrid Excelente no es un eslogan, sino una cultura»

Madrid Excelente es el sello de calidad de la Comunidad de Madrid que reconoce el compromiso con la excelencia de las empresas que invierten todos sus recursos en superarse día a día para ser los mejores, para ser 7 estrellas.

Alejandra Polacci es la directora de la fundación Madrid Excelente y atendió a los micrófonos de Pozuelo Radio:

¿Por qué decidieron crear en la Comunidad de Madrid un sello de calidad?
La Comunidad de Madrid es una Comunidad puntera. En todos los indicadores socioeconómicos y en temas de excelencia en gestión estamos a La Vanguardia, y decidimos crear un sello propio, que se basa en los principios reconocidos a nivel internacional: el liderazgo, la innovación, las alianzas, la responsabilidad social y medioambiental. Todo ello enfocado a resultados.
Madrid Excelente es aquella marca que concede la Comunidad de Madrid para reconocer a las empresas que apuestan por la innovación y la contribución activa al desarrollo económico y social de la región.

Para los empresarios que puedan estar escuchándonos, ¿qué tipo de productos pueden ser Madrid Excelente?
No es un sello que se otorga a un producto o a un servicio, sino que es un reconocimiento a la excelencia global de la organización.
Se otorga el sello Madrid Excelente a las compañías como un reconocimiento a la gestión total de la empresa.

¿Qué procedimientos siguen para analizar la calidad de la gestión de las empresas?
El proceso comienza con una solicitud voluntaria de la empresa, después se realiza un análisis económico y financiero de la empresa, porque tiene que ser una empresa que tenga resultados positivos y que esté al corriente de todos los pagos tributarios, además, tiene que tener un sistema de gestión implantado.

A partir de ahí le enviamos un cuestionario, para que la empresa se auto examine y luego nosotros enviaremos a un técnico para comprobar que lo que la empresa ha plasmado en el cuestionario realmente lo este cumpliendo.

Finalmente una comisión de calidad evalúa y otorga el certificado con el sello Madrid Excelente, dicha patente la puede usar durante tres años. Esta patente no tiene ningún coste para la empresa, lo único que tiene que abonar son las tasas de evaluación.
Se les hace una evaluación anual para demostrar que han mejorado.

Dice usted que una de las misiones es la innovación, ¿cómo se puede innovar en estos momentos en los que los recursos escasean?
Nosotros ofrecemos cursos para demostrar que la innovación no es sólo cosa de las grandes organizaciones, ni de grandes presupuestos. Creemos que innovar va más allá de la investigación y desarrollo, creemos que tiene que ver con las diferentes formas de hacer las cosas. La innovación puede ser desde una estrategia de marketing, como el marketing digital, con la importancia que han cobrado las redes sociales, o se puede innovar en la gestión de personas, en los canales de distribución, y otros muchos aspectos.

¿Los sellos de calidad necesitan tiempo para tener prestigio?
El sello Madrid Excelente no se trata de un eslogan, sino que es una cultura.
Queremos hacer saber que el hacer las cosas bien es rentable para la empresa, mejora su gestión, su rentabilidad...
La calidad es rentable y ésta es la mayor ventaja que obtiene el empresario con el sello Madrid Excelente, a lo que se añade la promoción de la empresa, o la formación gratuita entre otras muchas.