Una nueva guía facilitará el acceso a los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid
El Ayuntamiento de Madrid ha lanzado una guía online que facilitará el acceso a 112 prestaciones de servicios sociales y educativos, proporcionando a los ciudadanos una visión clara y completa de las opciones disponibles. Esta iniciativa forma parte del Plan de Inspección del Transporte por Carretera 2024 y busca simplificar la búsqueda de información sobre recursos de información, asesoramiento, ayudas económicas y servicios asistenciales.
La guía está diseñada para que los usuarios puedan encontrar fácilmente el servicio que necesitan, con una ficha detallada para cada prestación que incluye su finalidad, los destinatarios, los requisitos para acceder a ella y el procedimiento para solicitarla. El delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, presentó la iniciativa, destacando su importancia en el marco del proceso de transformación digital de los Servicios Sociales, tal como se prevé en el Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027.
Objetivos del Plan y servicios incluidos en la guía
El objetivo principal de esta guía es acercar los recursos sociales a los ciudadanos, haciendo que su búsqueda sea más accesible, rápida y transparente. José Fernández subrayó que el propósito es que "los servicios sociales sean más accesibles y comprensibles", facilitando a los madrileños el conocimiento y acceso a las prestaciones ofrecidas por el Ayuntamiento.
Entre los servicios incluidos, destacan desde el asesoramiento, como el Servicio Municipal de Atención a Víctimas de LGTBIfobia, hasta apoyos económicos como la Tarjeta Familias, además de servicios asistenciales dirigidos a diversos colectivos, como infancia, mayores, personas con discapacidad, inmigrantes, sin hogar o víctimas de violencia machista . También se incluyen recursos como la Red Municipal de Escuelas Infantiles, SAMUR Social y la Teleasistencia Avanzada.
En concreto, 27 de las prestaciones se enfocan en la promoción de la vida independiente, 19 al apoyo de la familia y la infancia, 18 a la inclusión social y 15 a la protección ante emergencias sociales y víctimas de violencia machista . Además, siete se destinan a la atención a la dependencia y seis a la promoción sociocultural.
Acceso y funcionamiento de la guía
La guía estará disponible en la web municipal, bajo la sección de "Servicios Sociales y Salud", y permitirá acceder a la información mediante varias vías: a través de un índice temático, un buscador de palabras clave o el acceso directo a la guía completa. Cada prestación contará con una ficha informativa que incluye enlaces adicionales para formularios, solicitudes y otros recursos útiles.
Transformación digital de los servicios sociales
Este proyecto se enmarca dentro del Plan Estratégico de Servicios Sociales 2023-2027, aprobado el pasado mes de mayo, que cuenta con un presupuesto de 26 millones de euros. Además de la guía, se está trabajando en la creación de una "Historia Social Única", una plataforma digital que centralizará toda la información relacionada con la atención social de cada ciudadano.
La inversión para este proyecto es de más de 8 millones de euros, destinados a impulsar la transformación digital de los servicios sociales, facilitando la gestión y acceso a las prestaciones para los usuarios.
