Suspendidos 19 trenes de Alta Velocidad por la incidencia en el túnel entre Atocha y Chamartín
La incidencia en el túnel de alta velocidad que conecta las estaciones de Madrid Puerta de Atocha y Chamartín obligó a la cancelación de 19 trenes, afectando a los servicios entre Madrid, la Comunidad Valenciana y Murcia, según ha informado RENFE.
En concreto, se han suspendido 18 trenes de Alta Velocidad e Intercity que conectan Madrid con la Comunidad Valenciana, y un tren AVE con origen en Murcia y destino Chamartín.
Afectaciones y medidas de RENFE
RENFE ha garantizado la devolución íntegra del importe de los billetes a todos los viajeros afectados. La compañía también ha confirmado que mantendrá operativos todos los trenes Avlo que tengan salida o llegada en la estación de Chamartín, así como la mayoría de los servicios de Alta Velocidad y Alvia. No obstante, algunos de estos trenes saldrán desde Puerta de Atocha, como medida temporal debido a la incidencia.
Para minimizar el impacto sobre los viajeros, RENFE ha activado un plan especial de operaciones. Este plan incluye un despliegue adicional de personal y recursos en puntos clave, así como un aumento de la presencia de empleados en las estaciones más afectadas, con el objetivo de ofrecer asistencia a los usuarios.
Además, la empresa ha implementado un sistema de bloqueo de plazas para facilitar la reubicación de pasajeros en otros trenes, en caso de ser necesario. Los viajeros que necesiten más información o asistencia pueden ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el teléfono 912 320 320, o acudir a las estaciones donde se ha reforzado la asistencia. La compañía también proporciona información actualizada en sus redes sociales oficiales, bajo el usuario @Inforenfe en X.
Detonante de la suspensión
El incidente que originó estas cancelaciones tuvo lugar este sábado cuando una persona no autorizada fue detectada en la pasarela superior de la estación de Atocha. Esta situación forzó el corte temporal de la circulación de trenes, lo que derivó en las cancelaciones mencionadas y en la modificación de los horarios de algunos servicios. RENFE activó sus protocolos de emergencia para garantizar la seguridad y reducir las posibles alteraciones en el tráfico ferroviario.
Relación de trenes cancelados
Los trenes de Alta Velocidad con origen en Madrid Chamartín que han sido cancelados son los siguientes: 5280 (8:30), 5092 (9:00), 5120 (12:30), 5162 (16:00), 5160 (16:30), 5182 (18:00), 5180 (18:30), 5192 (19:45), además del Intercity 11910 (12:15).
Desde la Comunidad Valenciana, los trenes suprimidos incluyen los números: 5273 (7:24), 5131 (13:31), 5143 (14:34), 5371 (17:42), 5181 (18:31), 5193 (18:50), 5203 (19:45), además del Alvia 4343 (10:26) y el Intercity 11790 (19:13).
Por último, también se ha suspendido el tren AVE 5843, con salida desde Murcia del Carmen a las 13:53 horas de este domingo.
RENFE continúa trabajando en la normalización del servicio y actualizando la información para los viajeros afectados por esta interrupción.
