El Ayuntamiento impulsa los derechos del consumidor con la campaña 'Consuma confianza'
El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha la campaña 'Consuma confianza', diseñada para reforzar la protección de los derechos de los consumidores, especialmente jóvenes y personas mayores.
Esta iniciativa busca dar a conocer los servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo (JAC), promoviendo el arbitraje como un mecanismo eficaz, voluntario y gratuito para la resolución de conflictos de consumo.
Promoción de la confianza y el arbitraje
Además de informar a los ciudadanos sobre sus derechos, la campaña fomenta la participación activa de empresas en el sistema de arbitraje de consumo, invitándolas a adherirse voluntariamente. Las empresas que participen recibirán un distintivo que certifica su compromiso con la protección de los consumidores, mejorando su imagen de confianza y responsabilidad.
Presencia en medios y mercados
La campaña se difundirá en medios de comunicación y redes sociales hasta el 30 de noviembre, así como en los mercados municipales mediante la red Canal Mercado. Además, ya tuvo presencia en soportes exteriores como marquesinas y mupis entre el 28 de octubre y el 3 de noviembre. Para complementar la información, el Ayuntamiento ha habilitado recursos en su página web oficial.
Resultados de la OMIC: atención personalizada y formación
En los últimos cinco años, la OMIC ha atendido personalmente a cerca de 79.000 personas a través de sus 21 oficinas distribuidas por las juntas municipales de distrito y su oficina central. Además, ha respondido a más de 48.700 consultas por correo electrónico en un plazo máximo de cinco días, garantizando agilidad en la atención.
En el ámbito formativo, la OMIC ha impartido más de 10.500 talleres dirigidos a 158.000 personas, centrados en temas como finanzas familiares, prevención de estafas y formación en banca digital, con especial atención a los colectivos más vulnerables como jóvenes y mayores.
